Rapport d'activité 2024

Mardi 7 janvier, a eu lieu la traditionnelle Remise des médailles du travail.
Des médailles ont été remises à près de 30 de nos collègues, issu(e)s des promotions de juillet 2023, janvier et juillet 2024. De quoi les récompenser de leur carrière (20-30-35 ou 40 ans). La cérémonie s'est terminée par les voeux de Pierre Feneyrol et la dégustation de galettes des rois. M. Feneyrol a ensuite continué sa tournée sur les centres extérieurs.

Une réunion, animée par la Femasaura, l’Assurance Maladie et l’Agence Régionale de Santé (ARS) de présentation de l’exercice coordonné. Présentation des enjeux autour de la constitution d'une CPTS en Albanais, en présence d'une trentaine de professionnels et de représentants de la mairie (maire et adjointe à la santé).

Les agents de la CPAM ont porté les couleurs de l’Assurance Maladie de Haute-Savoie et de la lutte contre le cancer colorectal pendant le challenge connecté Mars Bleu, organisé par 11 Centres Régionaux de Coordination des Dépistages des Cancers (CRCDC) de France (73 départements au total) dont celui de la région Auvergne-Rhône-Alpes.💪
Répartis en 15 équipes au nom de la CPAM, ils ont tous été de formidables ambassadeurs de la lutte contre le cancer colorectal en contribuant aux 2 331 796 290 pas réalisés du 11 mars au 1er avril, soit une distance parcourue de 1 632 257 km.

Depuis avril 2024, de nouveaux rendez-vous avec les agents de direction dans le cadre de petits déjeuners sont organisés régulièrement en petits groupes (sur inscription) pour des échanges libres et informels avec le Directeur accompagné en alternance d’un autre membre de l’équipe de direction. Un moment apprécié pour aborder les sujets souhaités sans ambages et en toute décontraction.

Réflexions métier et convivialité au programme
Deux journées denses consacrées à la rédaction d’un rapport d’activité régional et aux échanges sur la complexité du métier et ses évolutions autour des dossiers les plus représentatifs.

Pour cette année olympique placée sous le signe de l’activité physique, au-delà des challenges internes en équipes, la lutte contre la sédentarité au travail s’est aussi inscrite dans le quotidien : pour inciter les collaborateurs à privilégier les escaliers à l’ascenseur, des stickers porteurs de messages ont été apposés sur les marches : dictions, proverbes et diverses citations accompagnent le trajet pour encourager, divertir et parfois instruire.
Un challenge « escaliers » a d’ailleurs été organisé à l’occasion de la semaine de la Qualité de Vie au travail du 17 au 21 juin. Et les collaborateurs n’ont pas démérité à en croire les compteurs :4 fois le Mont Blanc ! 🗻. C’est la distance parcourue des salariés qui ont pris les escaliers au siège à l’occasion de cette semaine thématique !

S’ajoutent à cela des vélos d’appartement à différents étages pour que la pause ne soit pas seulement une pause-café mais aussi parfois une pause « activité physique ».

Du 17 au 21 juin, les collaborateurs de la CPAM ont pu profiter de nombreuses activités visant à améliorer le bien-être au travail.
Que ce soient des ateliers yoga des yeux et ergonomie du poste de travail, un afterwork sur le thème de la musique, la visite des enfants du personnel ou des séances de massage à la PFS, chacun a pu trouver son bonheur parmi les nombreuses propositions organisées.
L’objectif était de favoriser les relations interpersonnelles et rendre les salariés acteurs de leur bien-être.

En 2024, la CPAM a été concernée par le lancement par paliers de la version appli de la carte Vitale. Et parce que les collaborateurs de l’Assurance Maladie sont aussi des ambassadeurs de nos ambitions et enjeux à l’extérieur, des cafés Appli carte Vitale ont été organisés en interne pour accompagner nos collègues dans le téléchargement de l’application.
Pour l’externe, les supports de communication ont été déployés (affiche, flyer, kakemono) pour être utilisés dans des actions d’«aller vers», conjointement à d’autres thèmes (« Mon Espace Santé » notamment).

L’assemblée générale réunissant l’ensemble des collaborateurs de l’organisme (du siège mais également des sites extérieurs) a été l'occasion de faire le point sur une année riche en changements et en projets avec une présentation du bilan 2024 et des perspectives 2025 pour chacune des branches. Ce temps fort a été enrichi par l’intervention de Julien DAMON, conseiller scientifique de l’EN3S.
L’après-midi était placée sous le signe de la cohésion autour de plusieurs activités ludiques : un moment privilégié pour fédérer l’esprit d’équipe.

Le nouvel intranet liam a été mis en ligne en septembre 2024 et présenté lors de l’assemblée générale du 10 septembre en plénière.
L’objectif ce nouvel intranet ? Communiquer sur l’ensemble des réalisations (projets, événementiels…) afin de mettre en exergue les temps forts qui ponctuent l’activité de notre organisme.
De nouvelles pages sont désormais disponibles pour faciliter la transmission et la communication d’informations à destination des salariés : rubrique Mon espace salarié, rubrique Notre CPAM et rubrique Notre éco-responsabilité.

La CPAM a signé une convention avec l’association Maison Coluche à l’agence d’Annemasse. L'association Maison Coluche des Restaurants du Cœur de Haute-Savoie a pour mission principale l’hébergement et l’accompagnement des gens de la rue et des personnes en errance sociale. Cet accueil est inconditionnel.
La CPAM propose des formations et supports de communication pour les bénévoles de l’association afin de leur permettre de renseigner les résidents sur leurs droits, des accompagnements par la Mission accompagnement Santé pour les situations de rupture de droits ou de soin et d'une sensibilisation des équipes aux actions de prévention ainsi qu’aux bilans de santé organisés par la CPAM. En 2024, la CPAM à signé 4 conventions (maison Coluche, FNATH, avenant convention France Travail, CARSAT, CPAM ; signature pacte locale des solidarités).

Cette semaine thématique a été l’occasion de mieux faire connaitre les enjeux de la Responsabilité Sociétale des Organisations (RSO) dans ses différentes dimensions au travers d’une newsletter dédiée :
Le premier numéro lancé au début de la semaine est également revenu sur l’existence et les travaux du COPIL RSO et a permis de rappeler ses engagements : renforcer la gouvernance responsable, porter notre responsabilité sociale interne, réduire notre impact environnemental, intégrer les enjeux de la RSO dans la stratégie et le processus d’achat, développer notre implication sociétale dans les territoires.

Le milieu de la semaine a été ponctué par un deuxième numéro faisant la promotion d’un webinaire sur la transition écologique en santé animé par le Dr Marie Simon, médecin conseil.

Les membres du CRTE (Comité pilotage régional de la transition écologique), composé de représentants d’organismes d’Assurance Maladie de la Région, sont venus à la CPAM.
Une visite des locaux techniques et de quelques espaces pour revenir sur nos différents équipements en faveur des économies d’énergie.
Différents sujets concernant la sobriété énergétique ont été abordés : les automatismes de régulation de notre CPAM, les moyens de suivi (application, capteurs), les brasseurs d’air, la sobriété informatique (coupures…).
Cette rencontre a également été l’occasion d’une projection de l’évolution de nos valeurs de consommation depuis notre succès au challenge CUBE. Elle a permis de revenir plus globalement sur les fondamentaux d’une Gestion Technique du Bâtiment (GTB) réussie et de partager les actions en faveur de la transition écologique. 🍃 💡

La caisse est engagée dans un renforcement de son partenariat avec les acteurs de la santé du territoire et notamment les structures d’exercice coordonné.
Dans ce contexte, le département prévention a souhaité réunir mardi 26 novembre 2024 l’ensemble des coordinateurs de Maisons de Santé Pluri-professionnelles (MSP) de Haute-Savoie, en les conviant à une matinée d’information et d’échanges spécialement organisée pour eux.

La CPAM de la Corrèze est devenu notre nouveau plateau de délestage concernant les appels entrants au 3646.
Une étroite collaboration s’est nouée entre les managers de nos deux plateaux téléphoniques, permettant des formations complémentaires par nos référents techniques, des webinaires pour présenter notre public spécifique Frontalier et un travail collaboratif sur les plannings et la supervision. La plateau corrézien prend ainsi en charge chaque jour 263 appels d’assurés haut savoyards.

Le maire d’Annecy, M. François Astorg, accompagné de Mme Karine Picchedda, Maire-adjointe en charge de la santé, de l’hygiène, du bien-vivre et du bien-vieillir, et de Mme Axelle Levelut, Directrice de Cabinet, ont été accueillis dans les locaux du Centre d'Examens de Santé à Annecy.
Cette visite a d'abord permis un échange approfondi sur les principaux enjeux de santé du territoire à l’approche du lancement du contrat local de santé du Grand Annecy début janvier.
La délégation a également bénéficié d'une présentation de l'organisation du Centre d'Examens de Santé, avec un temps d'échange avec l'équipe.
Un tour d’horizon des coopérations possibles en prévention (promotion de la vaccination, du dépistage des cancers, des appels à projets de l'assurance maladie, orientation de publics précaires vers le Centre d'Examens de Santé) a enfin été effectué, ouvrant des perspectives intéressantes en prévision des actions à mener en 2025.