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Démarche attentionnée auprès des familles endeuillées
Deuil du nouveau-né :
5 maternités sur les 6 du département ont signé une convention avec la CPAM pour permettre l’accompagnement des assurés confrontés au deuil périnatal.
95 familles signalées (66 en 2023) par les maternités ce qui représente 110 accompagnements médiation avec 93 femmes et 13 hommes pour la mise à jour du dossier, le paiement du congé maternité, congé paternité et du congé deuil.
Les services de la CPAM ont quant à eux transmis les coordonnées de 22 assurés à accompagner
Décès d’un enfant de moins de 25 ans
Depuis avril 2024, la médiation prend contact avec les parents ayant perdu leur enfant dans le mois précédent pour leur proposer une prise en charge attentionnée.
Les services de la CPAM ont quant à eux transmis les coordonnées de 13 assurés à accompagner :
Ces deux dispositifs et la mobilisation des services de la CPAM ont permis l’accompagnement attentionné de 150 assurés endeuillés en 2024.
Nombre de saisines depuis 2010
Baisse des saisines entre 2023 et 2024.
Les demandes d’accompagnement d’assurés à la recherche d’un médecin traitant sont prises en charge en totalité par la Mission Accompagnement en Santé depuis 2024.
Cela a représenté 214 personnes en 2023 et 16 en 2024.
On peut donc considérer qu’il y a une augmentation des médiations plus complexes en 2024 avec 753 médiations contre 615 en 2023.
Chiffres clés
- Taux d’accusés réception en moins de 7 jours : 98,4%
- Taux de dossiers avec une 1ère instruction en moins de 15 jours : 84.9%
- Délai de traitement des dossiers :
- 48,4 % en moins de 21 jours
- 13,5 % entre 22 et 31 jours
- 38,1 % en plus de 31 jours
Un nouvel essor dans la dynamique partenariale en faveur de l’accès aux soins
“L’année 2024 a vu l'émergence d'un nouvel essor dans la dynamique partenariale en faveur de l'accès aux soins au sein de la CPAM de Haute-Savoie.
Au cours de l’année écoulée, 32 rencontres ont été organisées, visant à établir un dialogue constructif autour des conventions en cours ou à venir. Ces échanges constituent un temps essentiel pour le partage de bonnes pratiques et la résolution de problématiques communes. En parallèle, 29 interventions des conseillères de la Mission Accompagnement Santé (MAS) se sont déroulées auprès des partenaires, incluant des forums dans des lycées, des universités, mais également au sein d’associations engagées dans la lutte contre la précarité. Ces actions démontrent une volonté claire d’intégrer les différentes sphères de la société dans la réflexion et l’action autour de l'accès aux soins.
Les perspectives pour l'année 2025 s'inscrivent dans la continuité de cet élan, avec un projet ambitieux de dynamisation des relations partenariales. L'instauration de bilans annuels des conventions permettra de mesurer plus efficacement l’impact des collaborations établies, tout en apportant des ajustements nécessaires à leur mise en œuvre. De surcroît, l'organisation d'un évènement rassemblant les partenaires favorisera des synergies nouvelles et renforcera les liens tissés entre les différents acteurs.
Dans cette dynamique, le conventionnement en cours avec quatre nouveaux partenaires illustre une volonté d'élargir le réseau de coopération, tout en répondant à des besoins identifiés dans des territoires spécifiques, comme le montre le développement de collaborations renforcées avec les Communautés Professionnelles Territoriales de Santé (CPTS), qui jouent un rôle crucial dans l’organisation des soins au niveau local.
Ainsi, l’horizon 2025 se dessine comme une période de consolidation et de développement des partenariats en faveur de l’accès aux soins, avec des initiatives qui pourraient substantiellement améliorer la qualité des services offerts aux populations les plus fragiles.
Par ailleurs, au cours de l’année 2024, le service mission accompagnement santé est resté mobilisé sur le sujet des assurés en ALD sans MT avec près de 2 500 heures dédiées à cette activité, 21 800 appels passés pour accompagner les 6 000 assurés du département en ALD et sans solution pérenne de consultation .
- Nombre d’accompagnements MAS : 2 458
- Nombre de dossiers ASS : 2 363 dossiers
- Montants ASS individuels : 1 352 413,23 €
- Nombre et montant globalisé subventions ASS : 4 dossiers d’associations retenus pour un montant total de 19 920 €
La prévention et la lutte contre les cancers
Depuis janvier 2024, la gestion des invitations aux dépistages organisés, précédemment assurée par le CRCDC, a été reprise par l’Assurance Maladie.
Cette transition a permis à l'Assurance Maladie de piloter et coordonner la stratégie ainsi que le déploiement des invitations pour les trois programmes nationaux de dépistage organisé (sein, colorectal, utérus), en incluant des relances efficaces.
Afin d'optimiser la portée de ces actions, un parcours d'invitation a été mis en place, combinant une newsletter de sensibilisation, des invitations initiales, et des relances sous différents formats (papier, mail, compte ameli), visant à toucher le plus grand nombre d’assurés.
En 2024, près de 500 000 invitations et relances ont ainsi été envoyées aux assurés de Haute-Savoie.
Promouvoir les dépistages organisés : des campagnes « Aller Vers »
Afin d’augmenter de façon significative le nombre de dépistages réalisés, le département Prévention a conçu un programme « aller-vers ».
Ce programme vise à inciter les assurés à participer aux dépistages organisés grâce à une plateforme téléphonique dédiée. Une équipe spécialisée a contacté plus de 60 000 assurés âgés de 25 à 74 ans pour les sensibiliser aux dépistages pour lesquels ils n’étaient pas à jour. L’intervention a inclus :
Ces campagnes sont jugés efficaces car 4 à 18% des appels aboutis se sont soldés par un dépistage. Autant de personnes réintégrées dans le parcours de dépistage !
- La promotion des bienfaits du dépistage,
- L’explication des modalités de réalisation des examens,
- L’accompagnement dans la prise de rendez-vous pour la mammographie et des frottis,
- La réédition de près de 6 700 invitations.
Renforcer la communication: des campagne cross média
Par ailleurs, des moyens budgétaires importants ont été allouées afin de soutenir les campagnes aller vers par des campagnes médiatiques ciblées, notamment en radio, web et dans les journaux. Cette initiative marquait une première pour la CPAM de Haute-Savoie, visant à sensibiliser le grand public à la nécessité du dépistage, à sa gratuité et aux modalités d’organisation.
En 2024, plus de 2,5 millions de messages ont été diffusés, et de nombreuses heures de diffusion radio ainsi que des encarts presse ont contribué à relayer ce message essentiel.
Dans le cadre de des actions aller vers et médias, plusieurs événements ont été organisés pour renforcer la sensibilisation. Parmi les plus marquants, nous pouvons citer :
“ 1er Octobre : Conférence de lancement d’Octobre Rose au centre des Pensières à Veyrier.
Cet évènement a été l’occasion de réunir et mobiliser les différents acteurs, institutionnels et professionnels de santé, en présence notamment Reynald Lemahieu, Directeur de la délégation territoriale ARS de Haute-Savoie et Danielle Vignaud, Médecin coordonnateur du centre de dépistage des cancers, de représentants des ordres ainsi que de représentants de la presse locale.
Les enjeux et la situation de la Haute-Savoie en matière de lutte contre le cancer du sein et d’objectifs de dépistage ont été abordés. L’événement a également permis l’expression de témoignages :
- De Frédérique Bangué, ancienne athlète haut niveau venue partager son expérience de la maladie ;
- Et de Thomas Marie, Conseiller Prévention à la CPAM de Haute-Savoie venu expliquer sa mission d’appels sortants auprès des femmes éligibles au dépistage organisé.
5 & 6 Octobre
En faveur de l’engagement de chaque salarié de la CPAM pour Octobre Rose, 4 équipes inscrites dont nos collègues du service médical ont participé au Festival Dragon Boat . Un stand a été tenu et de nombreuses informations ont pu être données sur les 3 dépistages organisés.
Du 7 au 20 Octobre : Pink Power Challenge
La CPAM de Haute-Savoie a proposé un challenge départemental inter entreprise autour d’Octobre Rose. A travers des défis sportifs, informatifs et ludiques, il permet de sensibiliser les salariés au dépistage du cancer du sein.
Le challenge en chiffres
Toutes ces actions ont permis d’atteindre un large public, favorisant la prise de conscience et l’engagement collectif pour la prévention et la lutte contre les cancers. Toutefois, malgré ces efforts importants, les objectifs en terme de santé publique restent encore loin d’être atteints. Il est impératif que nous redoublions collectivement d'efforts pour améliorer la participation au dépistage, renforcer la sensibilisation et lutter contre les inégalités d'accès.