Rapport d’activité 2023

Dès janvier 2023, la CPAM s’est outillé d’une nouvelle plateforme (ATS : Applicant Tracking System) pour sécuriser ses recrutements et gagner en rapidité dans le traitement des candidatures.
Cette plateforme a permis l’ouverture de notre site carrière, propre à la CPAM de Haute-Savoie, offrant aux candidats un accès direct à l'ensemble de nos offres d'emploi et leur permettant de découvrir notre marque employeur.
Cette expérience s'est avérée fructueuse, avec un total de 3 488 candidatures reçues (contre 2 219 en 2022), dont 979 provenant de notre site carrière, et le recrutement de 175 nouveaux collaborateurs en 2023.

En parallèle, l'équipe s’est dotée d’un nouvel outil, nommé « ASSESSFIRST », permettant d’identifier le potentiel et les soft skills des candidats.
Reconnu pour sa fiabilité et son efficacité dans l'analyse des compétences comportementales et des capacités d’apprentissage, il a pour objectif d'enrichir les entretiens d'embauche et d'optimiser la sélection des candidats en CDI.
En 2023, 233 personnes ont effectué le test.

Ces 2 innovations ont permis une expérience candidat plus moderne et plus attractive.

En prévision de la convention des managers qui s’est déroulée en novembre, des groupes de travail ont été mis en place pour moderniser la ligne managériale autour de différents thèmes « la confiance dans les relations managériales », « l’harmonisation de la structure managériale », « l’évolution de carrière des managers », « la charge de travail des managers » et « la valorisation interne et externe de nos activités ».

photo : convention manager qui s'est déroulée le 22 novembre 2023

La nouvelle agence de Thonon-les-Bains a été inaugurée lundi 20 mars en présence des personnels et de différents partenaires de la CPAM, notamment des représentants des accueils France services.

Cette nouvelle agence, située au 42 avenue de Genève, permet d’accueillir le public dans les meilleures conditions :
> un espace libre-service pour effectuer soi-mêmes ses démarches (en étant accompagné si nécessaire par un conseiller)
> un accueil personnalisé sur rendez-vous proposé si le dossier le nécessite.
> plusieurs entités sont présentes (CPAM, service médical, service social et la retraite)

Ce projet a été conduit en lien avec les équipes du PRECI Auvergne Rhône-Alpes* et de la CNAM.
Il nous permet de bénéficier de locaux récents et fonctionnels sur l’ensemble de nos sites.

PRECI : Plateforme Régionale de l’Economie Circulaire

La Caisse Primaire de Haute-Savoie s’est mobilisée afin d’apporter son soutien aux personnes en situation de handicap les plus en difficultés dans le financement des aides permettant de compenser leur handicap (fauteuils roulants, travaux de mise en accessibilité des logements…).

A ce titre, le Conseil a souhaité apporter en 2023 un financement exceptionnel à hauteur de 70 000€ pour abonder le fonds département de compensation du handicap géré par la Maison Département des Personnes Handicapées (MDPH).

La Politique de Sécurité du Système d’Information (PSSI MCAS) composée de règles de sécurité dont l’objectif et d’améliorer de façon continue la maîtrise des risques liés au système d’information, fait l’objet d’un plan d’actions national SSI annuel que chaque organisme doit mettre en œuvre.
Ce dernier est évalué sur pièces ou sur site et fait l’objet de l’attribution d’une notation.

En 2023, notre organisme a été concerné par l’audit sur site. Il s’est déroulé les 11 et 12 mai 2023 et a porté sur le plan d’actions SSI 2022 composé de 89 règles.

L’objectif est de contrôler tous les thèmes composant la PSSI MCAS qu’il s’agisse de l’informatique, de la logistique, des ressources humaines,…et que le dispositif de couverture soit organisationnel, documentaire ou technique.
Les justificatives apportées en preuve démontrent que l’organisme respecte les règles et normes de sécurité en vigueur. Pour mener à bien son audit, le représentant de la société Wavestone a rencontré des agents, visité l’accueil, la salle serveur et autres locaux techniques. Aucun écart majeur n’a été constaté.
Le bon résultat de l’audit a permis à l’organisme d’obtenir le score maximal de 20/20 au plan d’actions SSI 2023.

La CPAM d’Annecy s’est dotée du coffre-fort numérique en juin 2023.
Ce projet s’intègre dans la démarche RSO de la Sécurité sociale et notamment aux engagements n°3 « Réduire notre impact environnemental » et n°4 « Intégrer les enjeux RSO dans la stratégie et le processus d’achat » mais aussi dans la démarche locale d’optimisation des organisations.

Ce service gratuit, simple et sécurisé mis à disposition des salariés a remporté l’adhésion du personnel : 3 363 bulletins de salaires ont été déposés depuis le mois de juin ce qui représente en moyenne les bulletins de salaires de 82 % des salariés. A la suppression des coûts logistiques et fournitures vient s’ajouter un gain de temps mensuel d’une journée pour la Gestion Administrative.

Dans le cadre du RSO, en tant qu’entreprise responsable, la CPAM promeut les éco-gestes au bureau pour sensibiliser les collaborateurs aux bonnes pratiques, notamment en matière de chauffage en hiver et de climatisation en été dans les bureaux. Une mobilisation qui s’est avérée payante comme en témoigne notre bon classement au concours CUBE concernant les économies d’énergie et d’émissions de CO2 (voir l’article dédié : CUBE : la CPAM engagée sur les enjeux de la sobriété énergétique).

Suite au départ de Sandrine Cabot, Pierre FENEYROL, ancien Directeur de l'URSSAF de Picardie, devient le nouveau Directeur de la CPAM de Haute-Savoie le 1^er août.

L’organisme a à cœur d’aider les jeunes à s’insérer dans le monde du travail.

Pour répondre au mieux aux besoins des alternants, la CPAM de Haute-Savoie s’ouvre à de nouveaux partenariats impactant positivement notre visibilité aux seins des écoles. Une collaboration entre l’AFPA et la CPAM de Haute-Savoie a été mise en place et a permis de travailler étroitement sur la création d’un nouveau diplôme « Employé administratif et d’accueil ».
Il a été l’occasion de mettre en corrélation les missions et attendus de la CPAM et la formation dispensée par l’AFPA, avec pour double objectif de faire connaître nos métiers, aujourd’hui encore trop méconnus et de faire naître de futures vocations.

Sur ce début de partenariat, 9 de nos 27 alternants présents en 2023 font partie de l’AFPA.

Employeur éco-responsable et engagé sur son territoire, la CPAM a participé à la première biennale du climat organisée le samedi 21 octobre par l'Agglomération du Grand Annecy dans le cadre de la signature officielle du Pacte pour le Climat. Pour rappel, ce pacte se traduit par 70 actions concrètes mises en œuvre avec tous les acteurs du territoire. Animations et ateliers, stands et projections débats ont ponctué la journée.

Par sa présence à la Biennale, la Caisse se présente donc en partenaire institutionnel actif et pleinement engagé dans la trajectoire climatique du territoire. A ce titre, elle fait valoir sa contribution à l’adaptation du territoire dans la lutte contre le dérèglement climatique, et en particulier à l’objectif territorial de -47% d’émissions de gaz à effet de serre en 2030 sur la base des émissions de 2015.

Plus de 180 élèves en classe de première du Lycée de l’Albanais (Rumilly) ont été challengés par la CPAM via des quizz interactifs, lors du Forum Santé auquel participaient les services Prévention et Mission Accompagnement en Santé (MAS).

L’objectif était double :
> Informer les jeunes afin qu’ils puissent réaliser leurs démarches Assurance Maladie en «autonomie», (carte vitale, compte AMELI, CSS …).
> Sensibiliser les jeunes sur les programmes de prévention(Mt’dents , tabac, vaccination, contraception, dépistage…).

L’intervention était doublée de stands animés sur les thèmes de la santé sexuelle, la santé mentale, le tabac, les drogues, l’alcool, le sommeil, les violences sexuelles et les discriminations.

La Caisse Primaire d’Assurance Maladie de Haute-Savoie a participé à 3 permanences aux Restos du Cœur lors de la campagne hivernale d’inscription.

La participation simultanée de plusieurs services a permis d’apporter un suivi de dossier et des conseils en santé pour les personnes rencontrées.

75 personnes ont été accompagnées pour vérifier la mise à jour de leurs droits, les aider dans la demande de Complémentaire Santé Solidaire, dans la compréhension des remboursements de soins et dans l’orientation afin de réaliser un bilan de santé gratuit par notre service de Prévention.