l'Assurance maladie
 
Lien vers MON COMPTE AMELI
 
 
  Téléconseillière PFS MDA  
 
 

Bonjour,


La plateforme de service médico-administrative (PFS MDA) est votre interlocuteur central, positionnée comme guichet unique pour tous les professionnels de santé. 

 
 
  PFS MéDICO-ADMINISTRATIVE
 

Votre numéro unique et gratuit

cartaouche 3608 

Du lundi au jeudi

8H30-17H30

Le vendredi

8H30-17H

 
 


Nos téléconseillers sont à votre écoute, tout au long des différentes phases de votre carrière et répondent, dans le respect du secret médical, à toutes vos questions concernant votre pratique professionnelle quotidienne :

Votre exercice en libéral - installation et suivi de votre dossier.

La gestion de votre activité - télétransmission, application des nomenclatures (NGAP, CCAM, LPP), objectifs conventionnels.

Le dossier médical ou administratif de votre patient - ALD, arrêt de travail, expertise, convocation, invalidité...

Toute autre question nécessitant l'expertise du Service Médical.

 
 

PERFORMANCE 2023

 
 
     
 
 
     
 

82,7% taux de décroché

   
79,76% taux de réponse en temps réel

   
86% de réponse en moins de 48 h pour les demandes complexes transférés à un service expert

   
 
 
 
 
 
 
 

TOP 5 DES MOTIFS D'APPELS  

 
 
 
 
     
 

20% RÈGLEMENT (Suivi d'un règlement, suivi PJ)

   
17,1% REJET DE FACTURATION, RETOURS NOÉMIE (Demande de détail)

   
12,1% REMPLISSAGE FSP/FSE (Exo présente au dossier patient, NIR patient, Adeli prescripteur)

   
7,4% INDUS (Demande sur notification)

   
4,7% NOUVEL INSTALLÉ (Procédure d'installation, suivi de demande d'inscription à l'Assurance Maladie)

 
 
 
 
 

Cordialement,

 
 

Votre délégué de l’Assurance Maladie.

 
 

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